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蘋果終於承認 iPhone 6 Plus 的缺陷, 但態度與處理方式真的完全把消費者當冤大頭 由Apple官網所公布的消息指出,Apple已經確認iPhone6Plus裝置會有螢幕閃爍、以及多點觸控上的異常。新聞連結(Apple終於承認iPhone6Plus缺陷!「觸控病」維修方案 ...

蘋果終於承認 iPhone 6 Plus 的缺陷, 但態度與處理方式真的完全把消費者當冤大頭

2016-11-18 13:19 發表
2016-11-18_131536.jpg

由 Apple 官網所公布的消息指出,Apple 已經確認 iPhone 6 Plus 裝置會有螢幕閃爍、以及多點觸控上的異常。
新聞連結(Apple 終於承認 iPhone 6 Plus 缺陷!「觸控病」維修方案推出!)

看了這篇新聞,
覺得挺心寒的,
蘋果現在是覺得鐵粉夠多了,三星之前又自取滅亡,所以天不怕地不怕了嗎?
這次的態度與處理方式真的很不明智。

早就有用戶反映iPhone 6 Plus 使用一段時間後,螢幕會開始出現觸控不靈敏狀況,
但幾個月前(8月)針對眾多消費者的反應,蘋果也不太處理,還在那邊裝死...
後來甚至搞到一堆消費者在美國提起集體訴訟,
調查報告也發現真的是自己在製造的過程中有疏失!
↓↓↓↓↓
(iFixit 先前的報告指出,
iPhone 6 Plus 的觸控螢幕晶片,缺乏堅固的結構保護,
因此很容易出現受損而讓觸控螢幕失靈。)

然後拖到現在都11月中了才有處理方案,
一堆人早就因為這樣的悲慘情況,自己摸摸鼻子花大筆維修費了!(有修過都知道,觸控螢幕很貴的)
結果不看還好,一看到新聞更想罵,
因為Apple「總算推出了要價 4,900 元的維修方案!」

................

明明是自己的問題,卻還要消費者花5千元去維修呢~
蘋果一定覺得「我已經給你們優惠了,不然螢幕觸控面板這個原本要修一萬跑不掉,折半以上給你們了,夠佛心了吧!
問題是,這問題根本就不是消費者造成的,是你們自己觸控螢幕晶片有問題,
卻還要消費者自己花錢買單,
管你是不是維修費砍半了,
今天是蘋果你自己的問題,就該自己吸收不是嗎?
這種情況下,就算只是要消費者花49元維修也沒道理好嘛!

消費者還要拿錢出來維修,就好像告訴大家「這是消費者自己使用上的問題」一樣,
明明沒做錯事,卻要額外負擔一筆不算小(雖然相對便宜)的維修費。
是把果粉都當冤大頭跟凱子嗎?

好啦,我想消費者也有做錯,
錯就錯在傻傻花了一筆為數不小的錢去買你們蘋果的手機。

(Apple 表示,已經因為這個問題花上維修費的客戶,Apple 將會主動聯繫,以安排補償細節。)
大概就是假設你之前花了一萬三修螢幕,蘋果會扣掉4900把剩下的退給你這樣。
但這就回到我剛剛說的,
怎樣都是要消費者自行把蘋果原廠過失的一部分成本吸收掉。

這樣算是真的承認自己有問題?
蘋果這種狹小的格局及處理態度,令人不敢恭維啊。



2016-11-19 17:18 發表
既然都已經承認出錯了
還讓顧客承擔花錢自己修是哪招@@
真的是一流的價錢、二流的品質、三流的服務啊!
2016-11-20 23:52 發表
.............
虧我還用蘋果的
看到這篇文真的是很生氣耶
為什麼蘋果自己的疏失要消費者買單?
真的是欺人太甚...
下次要換手機可能要慎重考慮換其他牌子了........
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